Functieomschrijving Je plant tijdvakken in bij service en reparaties van installaties, zorgt dat klanten op de hoogte zijn én dat de monteurs precies weten op welk moment ze ergens verwacht worden. Is een planning niet haalbaar? Dan stel jij de juiste mensen op de hoogte en maak je nieuwe afspraken. Je verricht jouw werkzaamheden op kantoor en deelt een ruimte met de andere servicecoördinatoren. Je adviseert onze partners waar nodig over service en garantie van onze producten. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de algehele coördinatie van alle verkochte Services-projecten aan jou toebedeelde klanten. Dit alles met als doel om aan de verwachtingen van de klant te voldoen!

De werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit:

• Stroomlijn operationele vragen en verzoeken vanuit de klant en interne organisatie;
• Coördineren, bewaken, evalueren, prioriteren en bijsturen van de operationele projectuitvoering;
• Contract- en afsprakenmanagement van verkochte projecten;
• De risico's tijdens de operatie begrijpen en beoordelen op mogelijke impact;
• Bewaken van klanttevredenheid en managen van verwachtingen en waar nodig acties ondernemen binnen de eigen organisatie om het gewenste resultaat te behalen;
• Adviseren bij het maken van keuzes met betrekking tot de operationele uitvoering van huidige en toekomstige projecten;
• Opbouwen en onderhouden van een netwerk van interne (en externe) relaties.

De orders en service vragen van onze klanten komen vanuit verschillende kanten bij ons binnen, telefonisch of per mail. Affiniteit met onze klanten en complexe producten zijn naast een gedegen technische kennis, randvoorwaarden om een goede planning te kunnen maken. Je bent een spin in het web en denkt mee over de groei van onze opdrachtgever zowel nationaal als internationaal. Kortom een zeer gevarieerde en uitdagende job!Profiel Je hebt een voorliefde voor techniek en bent een aanpakker die het leuk vindt om een afwisselende baan te hebben. Je bent technisch, commercieel en administratief goed onderlegd. Je kunt snel schakelen en houdt van structuur met goed ingeregelde processen. Je vindt het leuk om samen te werken met verschillende collega's. Je denkt in oplossingen en laat je niet gek maken door een beetje hectiek. Je bent communicatief vaardig en met een vriendelijke en correcte houding onderhoud jij als geen ander de contacten met bestaande en nieuwe klanten, je collega’s van de verkoop, leveranciers en interne afdelingen.

Dit wordt er van jou verwacht:

• Accuratesse; Je staat voor service en kwaliteit in de afhandeling van de service vragen;
• Je kunt goed zelfstandig werken;
• Naast het Nederlands beheers je Engels in woord en geschrift. Kennis van het Duits en of Frans zijn een pré;
• Je hebt minimaal MBO- 4 werk- en denkniveau met een voorkeur richting Werktuigbouwkunde, Mechatronica of vergelijkbaar;
• Je vindt het leuk om technische tekeningen te lezen en te interpreteren;
• Programma’s zoals Word en Excel zijn je niet vreemd.

Organisatie- en afdelingomschrijving Onze opdrachtgever richt zich op de verkoop van keerkoppelingen en tandwielkasten voor industrie & scheepvaart. Daarbij vormen service en aftersales de belangrijkste schakels bij onze verkoopactiviteiten. Voor onze internationale service en aftersales afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste coördinator.Aanbod Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een professionele organisatie met de gezelligheid en warmte van een echt familiebedrijf. Verder mag je bij onze opdrachtgever rekenen op het werken voor mooie en technisch innovatieve merken.
De ontwikkeling van onze medewerkers staat bij ons voorop, daarom investeren we in trainingen en opleidingen. Je ontvangt goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, denk naast een marktconform salaris [ca € 3800] aan een goede pensioenregeling.